Электронное правительство

Вы можете подать обращение по любой из этих тематик в отвечающее за нее ведомство.

Перейти к обращениям

Статистика Обращений

количество обращений

СРЕДНЕЕ ВРЕМЯ НА ОТВЕТ

1
5
дней

Количество участников


Счетчик запросов

Система рейтингования

ИС МЭВ УР

Проблема решена - работоспособность системы восстановлена.
24.01.2017 в 17:05

Зафиксирована проблема - зафиксирован сбой на канале связи со стороны провайдера ПАО "Ростелеком" вследствие чего у подключенных в момент сбоя пользователей могут возникать ошибки при работе в ИС МЭВ УР. Для устранения ошибок необходимо выполнить переподключение к ИС МЭВ УР.
24.01.2017 в 17:05
РПГУ

Уважаемые пользователи Регионального портала государственных и муниципальных услуг Удмуртской Республики!

С целью обеспечения качественного функционирования Регионального портала услуг (РПГУ) и недопущения действий недобросовестных пользователей портала или компьютерных программ, имитирующих работу пользователей, с 23 января 2017 года на РПГУ будут внедрены следующие механизмы:

1. Пользователь портала РПГУ, успешно прошедший процедуру авторизации (пользователь ввёл логин и пароль) в каком-либо определенном браузере (программе для просмотра Интернет-страниц) на каком-либо одном устройстве  (это может быть либо компьютер, либо планшет/смартфон, инфомат и т.п.), не сможет в этот же самый момент времени успешно пройти процедуру авторизации на РПГУ повторно с использованием любого другого устройства  или того же самого устройства, но в другом браузере (в т.ч. в браузере той же самой фирмы, но другой версии), до тех пор, пока не завершит работу с РПГУ (не кликнет по кнопке «Выход») на первом устройстве.  

О наличии имеющегося активного соединения РПГУ будет уведомлять пользователя при попытке авторизации с любых других устройств или этого же устройства, но в других браузерах. 

При авторизации на РПГУ с уже имеющимся активным соединением пользователю будет предоставлена возможность выбора: продолжить работу с порталом с помощью уже используемого устройства/браузера или начать работу с порталом через новое устройство/браузер, предварительно прервав ранее созданное соединение.

2. Для наиболее востребованных и, как следствие, часто заказываемых услуг из числа опубликованных на РПГУ будет отключена возможность (в рамках созданного пользователем активного соединения) единовременной подачи заявления на оказание одной и той же «электронной» услуги с использованием разных вкладок одного браузера, в котором пользователь начал работу с порталом. Дополнительно РПГУ выдаст соответствующее предупреждение.

Обращаем внимание, что для добросовестных пользователей, работающих с порталом в конкретный промежуток времени с помощью одного устройства, в одном браузере и заказывающих одну услугу на одной вкладке браузера, функционал РПГУ работает без ограничений функциональности!

Уважаемые пользователи РПГУ, убедительно просим при возникновении каких-либо ошибок на портале (в том числе повторяющихся неоднократно) перед обращением в службу технической поддержки РПГУ попробовать воспользоваться для работы с порталом альтернативным браузером или функцией удаления кэшированных страниц в используемом вами браузере, в большинстве случаев эти меры устраняют ошибки.

Инструкция по быстрой очистке кэша в том или ином браузер со скриншотами доступна: здесь.

ИС МЭВ УР
Зафиксирована проблеманаблюдается деградация скорости,снижение производительности ИС МЭВ УР. Причины деградации скорости и снижения производительности уточняются
20.01.2017 в 11:24

Анализ проблемы - Ведутся работы по анализу повышенной нагрузки на интернет-канал.
19.01.2017 в 09:00

Анализ проблемы - Ведутся работы по анализу повышенной нагрузки на интернет-канал.
18.01.2017 в 09:00

Восстановительные работы - Выявлены основные причины нагрузки:
  • У части пользователей неоптимально настроено сканирование в следствие чего в систему загружаются документы большого размера(рекомендуем осуществлять сканирование в формате PDF).
  • У части пользователей не настроена автоочистка папок(Рекомендуем настроить автоочистку папок).
  • У части пользователей не настроена фильтрация по текущему периоду(Рекомендуем настроить фильтрацию по текущему периоду).
На данный момент ведутся работы с пользователями, направленные на решение указанных проблем. При возникновении проблем с настройкой просьба обращаться на телефон горячей линии технической поддержки электронного правительства Удмуртской Республики +7(3412)573-663 или на адрес электронной почты support@ricudm.ru
17.01.2017 в 09:00

Анализ проблемы - Ведутся работы по анализу повышенной нагрузки на интернет-канал.
16.01.2017 в 09:54

Анализ проблемы - Ведутся работы по анализу повышенной нагрузки на интернет-канал.
13.01.2017 в 09:30

Анализ проблемы - Ведутся работы по анализу повышенной нагрузки на интернет-канал.
12.01.2017 в 10:22 

Анализ проблемы - Ведутся работы по анализу повышенной нагрузки на интернет-канал.
11.01.2017 в 10:30 

Восстановительные работы - Была увеличена ширина интернет канала. Ведется наблюдение за производительностью системы.
10.01.2017 в 10:00

Анализ проблемы - Анализ проблемы выявил, что деградация скорости возникает вследствие высокой нагрузки на интернет-канал.
09.01.2017 в 09:30 

Зафиксирована проблема - наблюдается деградация скорости,снижение производительности ИС МЭВ УР. Причины деградации скорости и снижения производительности уточняются. Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
09.01.2017 в 09:30